Informativa sui rimborsi
La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità per Alo.Project. Ti invitiamo a leggere attentamente la seguente informativa relativa alle condizioni di reso e cambio merce.
Condizioni di Reso
I resi sono accettati entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.
È possibile effettuare il reso esclusivamente per ottenere un cambio prodotto, scegliendo articoli di valore pari al totale dei prodotti restituiti.
Eventuali differenze di prezzo a saldo positivo saranno a carico del cliente.
I costi di spedizione per il reso sono a carico del mittente, salvo il caso in cui il reso sia dovuto a:
• errore nella preparazione dell’ordine;
• prodotto difettoso o non conforme.
In queste circostanze, Alo.Project si farà carico delle spese di spedizione.
Requisiti dei Prodotti da Restituire
Per poter essere accettati, i prodotti devono:
• non essere stati indossati, lavati o modificati in alcun modo;
• essere restituiti integri, completi di tutte le etichette originali e degli eventuali accessori ricevuti;
• presentarsi nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati.
Alo.Project si riserva il diritto di rifiutare resi che non rispettino le condizioni sopra indicate.
Procedura di Reso
Per avviare la richiesta di reso è necessario inviare un’email a:
📧 alo.project00@gmail.com
Nell’email devono essere indicati:
• il numero d’ordine;
• il motivo del reso;
• eventuali fotografie a supporto (in caso di difetti o non conformità).
Una volta ricevuta la tua richiesta, ti forniremo istruzioni dettagliate su come procedere alla spedizione del reso e successivo cambio prodotto